Zásady ochrany osobních údajů

Správcem ve smyslu obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) je:

Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH („My“)
Industriestraße 19
70565 Stuttgart
Německo
E-mail: online-shop@mercedes-benz.com
Pověřenec pro ochranu osobních údajů:
Mercedes-Benz Group AG
Chief Officer Corporate Data Protection
HPC W079
70546 Stuttgart
Německo
E-mail: data.protection@mercedes-benz.com

1. Ochrana osobních údajů

Těší nás, že jste navštívili naše webové stránky a že máte zájem o naše nabídky. Ochrana vašich osobních údajů je pro nás důležitá. V těchto zásadách ochrany osobních údajů vysvětlujeme, jak vaše osobní údaje shromažďujeme, co s nimi děláme, za jakými účely a na jakém právním základě je zpracováváme a jaká práva vám v této souvislosti náleží. Dále odkazujeme na zásady ochrany osobních údajů Mercedes-Benz:
zásady ochrany osobních údajů Mercedes-Benz.
Naše zásady ochrany osobních údajů pro používání našich webových stránek a zásady ochrany osobních údajů Mercedes-Benz se nevztahují na vaše aktivity na webových stránkách sociálních sítí nebo jiných poskytovatelů, na které se můžete dostat prostřednictvím odkazů na našich webových stránkách. O zásadách ochrany osobních údajů těchto poskytovatelů se prosím informujte přímo na jejich webových stránkách.

2. Shromažďování a zpracování vašich osobních údajů

a. Když navštívíte naše webové stránky, ukládáme určité údaje o prohlížeči a operačním systému, které používáte, datu a času návštěvy, stavu přístupu (např. zda bylo možné webovou stránku otevřít nebo zda se zobrazilo chybové hlášení), používání funkcí webové stránky, případně vámi zadaných hledaných výrazech, četnosti otevírání jednotlivých webových stránek, názvech stažených souborů, množství přenesených dat, webové stránce, ze které jste se na naše webové stránky dostali, i webové stránce, kterou z našich webových stránek navštívíte, a to buď kliknutím na odkaz na našich webových stránkách, nebo zadáním domény přímo do vstupního pole ve stejné kartě (resp. ve stejném okně) vašeho prohlížeče, ve kterém jste naše webové stránky otevřeli. Kromě toho z bezpečnostních důvodů, zejména za účelem prevence a odhalování útoků na naše webové stránky nebo pokusů o podvod, uchováváme po dobu sedmi dnů vaši IP adresu a název vašeho poskytovatele internetových služeb.

b. Další osobní údaje zpracováváme pouze tehdy, pokud nám je sami poskytnete, např. v rámci registrace, kontaktního formuláře, chatu, průzkumu, soutěže nebo za účelem plnění smlouvy, a i v těchto případech pouze tehdy, pokud nám to umožňuje váš souhlas nebo platné právní předpisy (viz bod 7).

c. Nejste povinni nám své osobní údaje poskytovat ani ze zákona, ani na základě smlouvy. Je však možné, že některé funkce našich webových stránek jsou na poskytnutí osobních údajů závislé. Pokud v těchto případech osobní údaje neposkytnete, může to vést k tomu, že dané funkce nebudou dostupné nebo budou dostupné pouze v omezeném rozsahu.

3. Účely použití

a. Osobní údaje shromážděné při vaší návštěvě našich webových stránek používáme k tomu, abychom vám jejich používání co nejvíce usnadnili, a také k ochraně našich IT systémů před útoky a jiným protiprávním jednáním.

b. Pokud nám poskytnete další osobní údaje, např. v rámci registrace, chatu, kontaktního formuláře, průzkumu, soutěže nebo plnění smlouvy, používáme tyto údaje k uvedeným účelům, pro správu zákazníků a – je-li to nezbytné – pro zpracování a vyúčtování případných obchodních procesů, a to vždy v nezbytném rozsahu.

c. K dalším účelům (např. zobrazování personalizovaného obsahu nebo reklamy na základě vašeho uživatelského chování) používáme my a případně vybrané třetí strany vaše údaje pouze tehdy, pokud nám k tomu udělíte souhlas v rámci našeho systému Consent Management. Další informace a možnosti rozhodnutí naleznete v části „Nastavení cookies“ v patičce v dolní části webové stránky.

d. Osobní údaje dále používáme v rozsahu, v jakém jsme k tomu právně povinni (např. uchovávání údajů za účelem splnění archivačních povinností podle obchodních nebo daňových předpisů, poskytnutí údajů na základě úředního nebo soudního příkazu, např. orgánům činným v trestním řízení).

4. Předávání osobních údajů třetím stranám; sociální pluginy; využívání poskytovatelů služeb

a. Naše webové stránky mohou obsahovat také nabídky třetích stran. Pokud na takovou nabídku kliknete, předáme v nezbytném rozsahu údaje příslušnému poskytovateli (např. informaci, že jste tuto nabídku našli u nás, a případně další informace, které jste za tímto účelem již na našich webových stránkách uvedli).

b. Pokud na našich webových stránkách používáme takzvané sociální pluginy sociálních sítí, integrujeme je následujícím způsobem:
Když navštívíte naše webové stránky, jsou sociální pluginy deaktivovány, tzn. nedochází k přenosu jakýchkoli údajů provozovatelům těchto sítí. Pokud chcete některou z těchto sítí používat, klikněte na příslušný sociální plugin, aby došlo k přímému spojení se serverem dané sítě.
Máte-li u dané sítě uživatelský účet a jste-li v okamžiku aktivace sociálního pluginu přihlášeni, může síť přiřadit vaši návštěvu našich webových stránek k vašemu uživatelskému účtu. Chcete-li tomu zabránit, odhlaste se prosím z této sítě ještě před aktivací sociálního pluginu. Jiným webovým stránkám Mercedes-Benz nemůže sociální síť vaši návštěvu přiřadit, dokud na nich rovněž neaktivujete příslušný sociální plugin.
Pokud sociální plugin aktivujete, přenese síť takto zpřístupněný obsah přímo do vašeho prohlížeče, který jej začlení do našich webových stránek. V této situaci může docházet i k přenosům údajů, které jsou iniciovány a řízeny příslušnou sociální sítí. Pro vaše spojení se sociální sítí, přenosy údajů mezi sítí a vaším systémem i vaše interakce na této platformě platí výhradně zásady ochrany osobních údajů příslušné sociální sítě.
Sociální plugin zůstává aktivní, dokud jej nedeaktivujete nebo nesmažete své cookies (viz bod 5.d).

c. Pokud kliknete na odkaz na nabídku nebo aktivujete sociální plugin, mohou být osobní údaje předány poskytovatelům v zemích mimo Evropský hospodářský prostor, které z pohledu Evropské unie („EU“) nezajišťují odpovídající úroveň ochrany osobních údajů podle standardů EU. Než kliknete na odkaz nebo aktivujete sociální plugin a tím vyvoláte předání svých údajů, vezměte prosím tuto skutečnost v úvahu.

d. Pro provoz, optimalizaci a zabezpečení našich webových stránek využíváme také kvalifikované poskytovatele služeb (např. poskytovatele IT služeb nebo marketingové agentury). Osobní údaje jim předáváme pouze tehdy, je-li to nezbytné pro poskytování a používání webových stránek a jejich funkcí, pro naplnění oprávněných zájmů, pro splnění právních povinností nebo pokud jste s tím souhlasili (viz bod 7). Další informace o příjemcích naleznete v našem systému Consent Management v části „Nastavení cookies“ v patičce v dolní části webové stránky.

5. Cookies

a. Při návštěvě našich webových stránek mohou být používány cookies. Technicky se jedná o tzv. HTML cookies a podobné softwarové nástroje, jako jsou Web/DOM Storage nebo Local Shared Objects (tzv. „flash cookies“), které souhrnně označujeme jako cookies.

b. Cookies jsou malé soubory, které se během návštěvy webové stránky ukládají do vašeho stolního počítače, notebooku nebo mobilního zařízení a mohou být později znovu načteny. Díky nim můžeme například rozpoznat, zda již mezi zařízením a našimi webovými stránkami došlo ke spojení, zohlednit váš preferovaný jazyk nebo jiná nastavení, nabídnout vám určité funkce (např. internetový obchod nebo konfigurátor vozidla) nebo rozpoznat vaše zájmy na základě používání. Cookies mohou obsahovat také osobní údaje.

c. To, zda a které cookies jsou při vaší návštěvě našich webových stránek používány, závisí na tom, které oblasti a funkce našich webových stránek používáte a zda v našem systému Consent Management souhlasíte s používáním cookies, které nejsou nezbytně nutné, tj. zpravidla z technických důvodů. Další informace a možnosti rozhodnutí naleznete v části „Nastavení cookies“ v patičce v dolní části webové stránky.

d. Používání cookies závisí také na nastavení webového prohlížeče, který používáte (např. Microsoft Edge, Google Chrome, Apple Safari, Mozilla Firefox). Většina webových prohlížečů je přednastavena tak, aby určité typy cookies automaticky přijímala; toto nastavení je však obvykle možné změnit. Již uložené cookies můžete kdykoli smazat. Web/DOM Storage a Local Shared Objects lze smazat samostatně. Jak to funguje ve vašem prohlížeči nebo zařízení, zjistíte v pokynech výrobce.

e. Souhlas s cookies, jejich odmítnutí nebo odstranění jsou vázány na používané zařízení a zároveň na používaný webový prohlížeč. Používáte-li více zařízení nebo webových prohlížečů, můžete svá rozhodnutí nebo nastavení provést pro každé z nich odlišně.

f. Pokud se rozhodnete používání cookies odmítnout nebo je smažete, je možné, že vám nebudou k dispozici všechny funkce našich webových stránek nebo budou některé funkce dostupné jen v omezeném rozsahu.

6. Bezpečnost

Používáme technická a organizační bezpečnostní opatření, abychom chránili údaje, které spravujeme, před manipulací, ztrátou, zničením a přístupem neoprávněných osob. Naše bezpečnostní opatření průběžně zlepšujeme v souladu s technologickým vývojem.

7. Právní základy zpracování

a. Pokud jste nám udělili souhlas se zpracováním svých osobních údajů, představuje tento souhlas právní základ zpracování (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).

b. Právním základem pro zpracování osobních údajů za účelem uzavření nebo plnění smlouvy s vámi je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

c. Pokud je zpracování vašich osobních údajů nezbytné pro splnění našich právních povinností (např. pro uchovávání údajů), jsme k tomu oprávněni podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

d. Osobní údaje dále zpracováváme za účelem ochrany našich oprávněných zájmů a oprávněných zájmů třetích stran podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Mezi tyto oprávněné zájmy patří zachování funkčnosti našich IT systémů, (přímý) marketing našich vlastních i cizích produktů a služeb (pokud neprobíhá na základě vašeho souhlasu) a právně vyžadovaná dokumentace obchodních kontaktů. V rámci vždy nezbytného vyvažování zájmů zohledňujeme zejména druh osobních údajů, účel zpracování, okolnosti zpracování a váš zájem na důvěrnosti vašich osobních údajů.

8. Výmaz vašich osobních údajů

Vaši IP adresu a název vašeho poskytovatele internetových služeb, které uchováváme z bezpečnostních důvodů, mažeme po uplynutí sedmi dnů. V ostatních případech vaše osobní údaje mažeme, jakmile pomine účel, pro který jsme je shromáždili a zpracovali. Po tomto okamžiku dochází k uchovávání pouze tehdy, je-li to nezbytné podle zákonů, nařízení nebo jiných právních předpisů, které se na nás vztahují, v EU nebo podle právních předpisů třetích zemí, pokud je v nich zajištěna odpovídající úroveň ochrany údajů. Pokud v jednotlivém případě výmaz není možný, budou příslušné osobní údaje označeny s cílem omezit jejich budoucí zpracování.

9. Práva subjektů údajů

a. Jako subjekt údajů máte právo na přístup k osobním údajům (čl. 15 GDPR), právo na opravu (čl. 16 GDPR), právo na výmaz (čl. 17 GDPR), právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR) a právo na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR).

b. Pokud jste nám udělili souhlas se zpracováním svých osobních údajů, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat. Zákonnost zpracování vašich osobních údajů do okamžiku odvolání tím není dotčena. Nedotčeno zůstává ani další zpracování těchto údajů na základě jiného právního důvodu, například za účelem splnění právních povinností (srov. oddíl „Právní základy zpracování“).

c. Právo vznést námitku: Z důvodů vyplývajících z vaší konkrétní situace máte kdykoli právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů, které se vás týkají, pokud se zpracování provádí na základě čl. 6 odst. 1 písm. e) GDPR (zpracování ve veřejném zájmu) nebo čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (zpracování na základě oprávněného zájmu). Pokud námitku vznesete, budeme vaše osobní údaje dále zpracovávat pouze tehdy, pokud prokážeme závažné oprávněné důvody, které převažují nad vašimi zájmy, právy a svobodami, nebo pokud zpracování slouží k uplatnění, výkonu nebo obhajobě právních nároků. Pokud vaše osobní údaje zpracováváme pro účely přímého marketingu na základě oprávněného zájmu, máte rovněž právo kdykoli vznést námitku proti takovému zpracování, aniž byste museli uvádět důvody.

d. Prosíme, aby své nároky nebo vyjádření směřovali pokud možno na následující kontaktní adresu: online-shop@mercedes-benz.com

e. Pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje právní předpisy, máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů (čl. 77 GDPR).

10. Newsletter

Pokud se přihlásíte k odběru newsletteru nabízeného na našich webových stránkách, budou údaje uvedené při registraci k newsletteru používány pouze pro zasílání newsletteru, ledaže byste souhlasili s jejich širším využitím. Odběr můžete kdykoli ukončit prostřednictvím možnosti odhlášení uvedené v newsletteru.

11. Centrální přístupová služba Mercedes-Benz Group

Díky centrální přístupové službě Mercedes-Benz Group se můžete přihlásit ke všem webovým stránkám a aplikacím skupiny Mercedes-Benz a jejích značek, které jsou k této službě připojeny. Podmínky používání platné pro tuto centrální přístupovou službu obsahují zvláštní ustanovení o ochraně osobních údajů. Tyto podmínky používání jsou k dispozici na přihlašovacích stránkách příslušných připojených webových stránek a aplikací.

12. Předávání údajů příjemcům mimo Evropský hospodářský prostor

a. Při využívání poskytovatelů služeb (viz bod 4.d) a při předávání údajů třetím stranám na základě vašeho souhlasu (viz bod 3.c) mohou být osobní údaje předávány příjemcům v zemích mimo Evropskou unii („EU“), Island, Lichtenštejnsko a Norsko (= Evropský hospodářský prostor) a tam zpracovávány, zejména v USA a v Indii. Tyto země můžete identifikovat v našem systému Consent Management v části „Nastavení cookies“ v patičce v dolní části webové stránky.

b. Z pohledu EU je v následujících zemích zajištěna odpovídající úroveň ochrany osobních údajů podle standardů EU pouze omezeně nebo vůbec ne (tzv. rozhodnutí o odpovídající ochraně / adequacy decision): Andorra, Argentina, Kanada (omezeně), Jižní Korea, Faerské ostrovy, Guernsey, Izrael, Ostrov Man, Japonsko, Jersey, Nový Zéland, Švýcarsko, Uruguay, Spojené království, Spojené státy americké (omezeně). S příjemci v jiných zemích sjednáváme použití standardních smluvních doložek EU, závazných podnikových pravidel nebo jiných přípustných mechanismů, abychom v souladu s právními požadavky zajistili odpovídající úroveň ochrany. Informace k tomu vám rádi poskytneme prostřednictvím kontaktních údajů uvedených výše v bodě 9.d.

Stav: srpen 2023